If the error is difficult to analyze, the support team may ask you to turn on requisis_ReX Debug Mode to understand your problem. In this case, proceed as described below:

How to:

  1. Open the config.cfg file with an editor like Notepad++ or similar. You will find this file in the following subfolder: C:\REQUISIS\DXL\addins\REQUISIS\requisis_ReX\config
  2. Navigate in the file to the Logging settings section and change the line LogLevel=INFO to LogLevel=DEBUG
  3. Save the file and restart requisis_ReX
  4. Perform your import/export as usual to reproduce the error.
  5. After the error has occurred, navigate to your import/export folder depending on where your specific error occurs.
  6. Zip the complete folder with the name of your module from the operation you just performed including the folder "_IMPORT_TEMP_FOLDER" (very important). You can recognize this folder by the modification date in your file explorer.
  7. Attach the file to your ticket or upload the file via the upload area. The support team will keep you informed about the progress of your request.

Wenn ein Fehler schwer zu analysieren ist, kann das Support-Team Sie bitten, den requisis_ReX-Debug-Modus zu aktivieren, um Ihr Problem zu verstehen. Gehen Sie in diesem Fall wie folgt vor:

So geht's:

  1. Öffnen Sie die Datei config.cfg mit einem Editor wie Notepad++ oder ähnlichem. Sie finden diese Datei im folgenden Unterordner: C:\REQUISISIS\DXL\addins\REQUISISIS\requisis_ReX\config
  2. Navigieren Sie in der Datei zum Abschnitt Logging settings und ändern Sie die Zeile LogLevel=INFO in LogLevel=DEBUG

  3. Speichern Sie die Datei und starten Sie requisis_ReX neu.

  4. Führen Sie Ihren Import/Export wie gewohnt durch, um den Fehler zu reproduzieren.

  5. Nachdem der Fehler aufgetreten ist, navigieren Sie zu Ihrem Import-/Exportordner, je nachdem, wo Ihr spezifischer Fehler auftritt.

  6. Zippen Sie den kompletten Ordner mit dem Namen Ihres Moduls aus der eben ausgeführten Operation. Der Ordner "_IMPORT_TEMP_FOLDER" muss unbedingt enthalten sein. Sie können diesen Ordner an dem Änderungsdatum in Ihrem Datei-Explorer erkennen.

  7. Fügen Sie die Datei an Ihr Ticket an oder laden Sie die Datei über den Datei-Upload hoch. Das Support-Team wird Sie über den Fortschritt Ihrer Anfrage auf dem Laufenden halten.

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